手把手教学：Dell网卡驱动的下载安装及故障解决指南

Dell网卡驱动的下载安装及故障解决指南

第一部分：如何找到并下载正确的网卡驱动

你需要知道你的戴尔电脑具体型号和使用的操作系统,这是找到正确驱动的前提。

使用戴尔官方支持网站（最推荐）

1. 访问戴尔官网： 打开浏览器，进入戴尔官方网站的支持页面（support.dell.com）。

2. 识别你的电脑：

   • 理想情况： 在网页上找到“识别我的产品”或“浏览所有产品”的选项，戴尔网站通常会自动尝试检测你的电脑型号，如果检测到，直接确认即可。
   • 如果无法自动检测： 你需要手动输入，在戴尔电脑的背面或底部，会有一个包含“Service Tag”（服务标签）或“Express Service Code”（快速服务代码）的贴纸，输入这串数字或字母，这是最准确的方法。
   • 如果找不到贴纸： 你也可以直接输入电脑的型号，Inspiron 15 3511”或“XPS 13 9310”。

3. 来源：戴尔官方支持页面明确指导用户使用服务标签或型号来定位产品。

   

4. 找到驱动下载页面： 进入你的电脑型号专属的支持页面后，点击“驱动程序和下载”选项卡。

5. 选择操作系统： 检查页面上的操作系统是否与你电脑上安装的版本一致（Windows 11 64位），如果不一致，点击“更改操作系统”来修正。

6. 查找网卡驱动： 在驱动类别列表中，找到“网络”或“Network”类别并展开它，你会看到一系列网络相关的驱动程序。

7. 下载驱动：

   • 驱动名称会包含“Wireless”（无线）或“Ethernet”（有线）字样，以及网卡制造商的名称，如“Intel”、“Realtek”或“Killer”。
   • 查看驱动发布的日期,选择最新的版本进行下载，点击“下载”按钮，将文件保存到你能找到的位置，桌面”。

使用设备管理器（当电脑还能勉强上网时）

如果你的电脑网络时好时坏,或者能通过USB共享手机网络暂时上网，可以用这个方法快速识别网卡型号。

1. 在Windows搜索框输入“设备管理器”并打开它。
2. 展开“网络适配器”类别。
3. 你会看到电脑中所有的网卡设备,记下你的无线网卡和有线网卡的具体名称（Intel(R) Wi-Fi 6 AX201 160MHz”）。
4. 你可以带着这个具体的网卡型号名称,回到戴尔支持网站，在“驱动程序和下载”页面的搜索框里直接搜索这个型号，从而更精确地找到驱动，来源：微软官方关于使用设备管理器的说明。

第二部分：安装网卡驱动

下载好驱动文件（通常是一个.exe格式的压缩包）后，开始安装。

1. 运行安装程序： 找到你下载的文件，双击运行它。
2. 跟随安装向导： 通常会弹出一个安装窗口，你只需要按照屏幕上的提示操作即可，基本都是点击“下一步”、“是”或“安装”。
3. 重启电脑： 安装程序完成后，强烈建议按照提示重启电脑，这是确保新驱动正常工作的关键一步。
4. 来源：戴尔驱动安装程序的内置指引。

第三部分：常见故障解决方法

问题1：下载驱动后，电脑完全没有网络，如何安装？

这是最常见的问题,你需要用另一台可以上网的电脑和U盘。

1. 在能上网的电脑上,按照第一部分的方法一，输入你故障电脑的服务标签，下载正确的网卡驱动。
2. 将下载好的驱动文件复制到U盘。
3. 将U盘插入无法上网的戴尔电脑。
4. 在故障电脑上,从U盘运行驱动安装程序，完成安装并重启。

问题2：安装新驱动后，网络问题依旧或更糟？

可以尝试回退到旧版本驱动。

1. 打开“设备管理器”。
2. 展开“网络适配器”，右键点击你的网卡设备，选择“属性”。
3. 切换到“驱动程序”选项卡。
4. 点击“回退驱动程序”按钮（如果此按钮是灰色的，说明没有旧驱动可回退）。
5. 或者,你也可以在戴尔支持网站上，找一个旧版本的、发布日期更早的驱动来安装试试。

问题3：驱动安装失败，或设备管理器中出现黄色感叹号？

这可能意味着驱动冲突或损坏。

1. 卸载当前驱动： 在“设备管理器”中，右键点击有问题的网卡，选择“卸载设备”，如果出现提示，勾选“尝试删除此设备的驱动程序”，然后点击“卸载”。
2. 重新扫描硬件： 卸载后，在设备管理器顶部的“操作”菜单中，选择“扫描检测硬件改动”，Windows会尝试重新识别网卡并安装一个基本的驱动。
3. 重新安装驱动： 之后，再次运行你从戴尔官网下载的最新驱动安装程序。

问题4：以上方法都试过了，还是不行？

可能是硬件本身出了问题。

1. 运行硬件诊断： 在戴尔电脑开机时，在看到戴尔Logo的瞬间，多次敲击F12键，进入“一次性启动菜单”。
2. 使用键盘方向键选择“Diagnostics”或“硬件诊断”，然后按回车键。
3. 系统会自动检测硬件问题,包括网卡，如果诊断出错误，请记录错误代码并联系戴尔技术支持，来源：戴尔官方关于使用内置诊断工具的文档。